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各级员工必须掌握所在区域内个体职业健康防护用品的（对）使用、维护，掌握作业现场职业危害自救互救基本知识和技能。（）
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轨道交通线路因故中断运营时，使用储值票的乘客可2天内在故障发生线路车站办理人工退款。（）
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轨道交通线路因故中断运营时，使用单程票的乘客可2天内在任意车站办理全额退票。同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息。（）
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乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。（）
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