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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

单项选择题

宾馆向客人保证：用我们的微笑，赢得您的微笑。这体现了酒店服务质量保证里的（）

A.服务标准保证
B.服务到位保证
C.服务态度保证
D.质量热线的电话

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单项选择题
在模拟工作条件下，让受训人完成相应工作的培训方式称为（）

A.工作模拟训练
B.轮流实习
C.候补经理培训
D.脱产培训
单项选择题
精品酒店、豪华酒店、经济型酒店的划分依据是（）

A.所有权
B.经营方式
C.用途
D.市场
单项选择题
许多酒店集团不仅开设酒店，并且开设商场、旅行社、汽车公司，快餐集团等，这体现了酒店集团的（）

A.横向联合
B.纵向联合
C.多种经营联合
D.后向联合
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