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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员高级

多项选择题

关于客户受理人员的行为举止应注意的方面,描述正确的是()。

A.坐下时,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
B.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
C.站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
D.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗

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