多项选择题

服务员在处理客户的反对意见时，应当（）。

A.抱积极的态度，不能一副不屑的样子
B.不要与客户争辩
C.找出客户误解和反对意见的真正原因
D.如果遇到客户提及竞争品牌时，要正面阐述自己品牌的优势

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单项选择题

A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质

单项选择题

A.既要考虑父母的要求，也要考虑儿童兴趣
B.购买决策由父母做出，因此营销重点在父母
C.改善外观设计，增强商品吸引力
D.提高识记程度，灌输企业或商品形象，培养未来的忠实消费者

单项选择题

A.权威效应
B.社会认同效应
C.沉锚效应
D.互惠效应