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单项选择题
交易过程中，客服答应赠送小礼品，实际未送到，客户投诉属于哪类违规行为？（）
A.虚假承诺
B.违背承诺
C.延迟发货
D.滥发信息
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单项选择题
在交易已经完成的情况下，顾客与网店产生纠纷的原因不包括（）。
A.顾客对商品的误解
B.商品质量引起的纠纷
C.物流原因引起的纠纷
D.货源因素引起的纠纷
判断题
互补型关联搭配方式会让顾客感到非常实惠，用一件商品的价格换来了两件或更多商品，这样一来，顾客购买的商品数量多了，客单价自然也就上去了。
判断题
当顾客成功购买商品后，客服就不用再回复顾客了。
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