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单项选择题

（）是商业银行最主要的营业支出，反映银行以负债业务吸取资金的成本发生情况。

A.业务及管理费
B.资产减值损失
C.盈利支出
D.利息支出

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单项选择题
金融消费者与一般消费者相比，它的特殊性不包括（）。

A.金融消费具有无形性
B.金融产品和服务主要体现为信息的组合
C.金融消费者对金融产品和服务的消费行为只引起当期损益
D.金融产品与服务的消费过程更多地表现为信息的汇集和传递
单项选择题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（），准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

A.开环控制机制
B.闭环管理机制
C.提示管理机制
D.反馈控制机制
单项选择题
根据巴塞尔委员会颁布的《有效银行监管核心原则》，（）要求发照机关有权制定发照标准并拒绝一切不符合标准的申请。发照程序至少包括评估银行及所在集团的所有权结构和治理情况（包括董事会成员和高级管理层的资格）、银行的战略和经营计划、内部控制、风险管理和预计财务状况（包括资本规模）等。

A.原则4
B.原则5
C.原则6
D.原则7
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