单项选择题

关于承保业务印章的检查监督，以下说法错误的是（）

A.各级用印单位要建立印章检查监督制度。
B.检查内容包括印章规格、制发、使用、保管、归档、遗失、递送、作废和销毁等方面。
C.检查周期为每季度自查一次。
D.省级分公司销售管理部应每年对所辖印章管理情况进行一次抽查。

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单项选择题

各级分支机构承保印章管理情况应与（）绩效考核挂钩。

A.地市分公司负责人
B.出单中心负责人
C.印章管理责任人
D.印章保管使用人

单项选择题

以下关于出单人员礼仪标准，错误的是（）

A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B.与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C.办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D.接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

单项选择题

以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）

A.出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B.出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C.营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D.对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。