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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

单项选择题

呼叫中心客户服务与管理(初级)中不属于呼入电话处理任务的是()。

A.了解客户需求
B.提供解决方案
C.呼前准备
D.结果记录及反馈

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