多项选择题

IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。

A.存储IVR引导提示音
B.存储座席通话录音
C.存储座席操作日志
D.存储数据库数据文件

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相关考题

多项选择题

A.在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理
B.经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信
C.媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理
D.传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理

多项选择题

IPCC系统中，处理由internet方式接入的媒体接入层部件是（）。

A.UAP
B.Web Server
C.Email Server
D.IVR

多项选择题

自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能，可以为用户提供哪些业务（）。

A.预约呼叫
B.大众呼叫
C.电话广告（营销）
D.电话催缴费
E.投诉建议