多项选择题

因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（）

A、不尊重游客
B、工作不负责
C、旅游时间不足
D、业务技能不足
E、景区、景点环境差

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多项选择题

A、时间安排留有余地，避免司机疲劳驾驶
B、导游不要跟司机聊天，阻止司机赌气开车
C、天气恶劣，谨慎驾驶，避开不安全路段
Ｄ、阻止非本车司机开车
Ｅ、发现车辆隐患，应立即修理或更换

多项选择题

A、患者亲属
B、地陪
C、全陪
D、领队
E、地接社经理

多项选择题

A、多做提醒工作
B、讲清活动安排
C、提高讲解技巧
D、随时清点人数
E、导游服务集体密切配合