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单项选择题
顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别，称为（）。
A.需求
B.顾客价值
C.效用
D.满意
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单项选择题
产品满足人们欲望的能力，即消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，称为（）。
A.需求
B.顾客价值
C.效用
D.满意
单项选择题
（）是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.满意
单项选择题
（）是指没有得到某些基本满足时的心理感觉状态。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.满意
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