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单项选择题
服务提供的条件是必须与顾客（）。
A.见面
B.接触
C.沟通
D.交流
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单项选择题
平等原则是现代礼仪的（）。
A.标准
B.基础
C.前提
D.依据
单项选择题
服务的内容就是供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的（）。
A.后果
B.问题
C.结果
D.效果
单项选择题
话务系统为客户提供了一个不限时间、不限空间的服务，真正做到（）服务平台。
A.一站式
B.多点式
C.平行式
D.终端式
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