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客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）
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客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）
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客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。（）
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果汁玻璃杯、葡萄酒杯、白兰地酒杯、香槟酒杯、高脚玻璃杯等都是客房常备的饮品杯。（）
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