多项选择题

为承接C网业务，CRM/IBSS需做哪些改造（）。

A.实现全业务受理，支持C网业务及其与传统业务捆绑，支持订单分解功能
B.实现客户资料、积分、信用度管理、客户维系与挽留
C.实现对集团客户的业务支持
D.实现异地信息咨询、异地停复机、异地缴费、补/换卡等业务

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多项选择题

A.C/G两网数据在同一套IT系统中，存在C/G捆绑套餐、同一客户拥有C/G两种业务等情况，分离难度大
B.系统中部分数据在程序中写死，需要通过阅读源代码查找
C.系统中套餐种类多，数量巨大
D.系统数量多导致系统间接口复杂，外挂接口多，无统一标准

多项选择题

A.大客户管理系统
B.终端管理系统
C.容灾系统
D.村村通计费系统

多项选择题

A.CRM
B.计费帐务
C.结算
D.经营分析