欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
业务知识/岗位知识竞赛
>
岗位知识竞赛
>
联通营业员资格考试
>
联通营业员营业技能竞赛
搜题找答案
判断题
面对过分被动的客户应给予额外的耐性，问题由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
面对完全失控的客户应礼貌地指出问题（避免太大声、太小声、太快、太慢）、猜测客户意思，并以封闭式问题确认。
判断题
客户情绪是客户在与企业进行商业交往的时候对产品或服务的反应和感受，是客户需要是否满足的表现。
判断题
一般申诉：≤4个工作日处理完毕并回复客户。疑难申诉：≤7个工作日处理完毕并回复客户。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
