多项选择题

机动车维修经营者应定期开展客户满意度调查，对（）进行搜集和分析，并采取针对性的改进措施。

A.客户满意度
B.流失率
C.投诉率
D.投诉处理满意率

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相关考题

多项选择题

机动车维修经营者应建立维修服务信息化管理系统，对托修方信息、维修流程以及（）等全过程进行管理。

A.配件采购和使用
B.配件追溯
C.维修费用结算
D.预约和回访

多项选择题

新能源汽车维护作业区域应配备（）。

A.清洁工具
B.安全防护装置
C.消防设备
D.高压防护应急设备

多项选择题

高压连接器在不使用工具的情况下，应无法打开，但以下（）情况除外。

A.高压连接器分开后，应满足IPXXB的防护等级要求。
B.高压连接器分开后，应满足IPXXD的防护等级要求。
C.高压连接器至少需要两个不同的动作才能将其从相互的对接端分离，且高压连接器与其他某个机构有机械锁止关系，在高压连接器打开前，该锁止机构应要使用工具才能打开。
D.在高压连接器分开之后，连接器中带电部分的电压能在1s内降低到不大于30V（AC）且不大于60V（DC）。