问答题
简答题
制定年度计划的关键指标在于哪些方面？
【参考答案】
要制定明确的年度计划，且计划务中必须包括：质量、水平和服务效率等绩效指标。质量：如提供服务的准确率；水平：如服水平；效率......
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