观察的原则包括（）。

A、外部沟通，通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通
B、相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视
C、领导者应当更多的选择双向沟通方式
D、正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好
E、作为领导者和管理者，发现管理中出现问题不能马上应对，应先放置冷静

A.一视同仁
B.公事以外才是朋友的原则
C.平衡关系
D.等距离原则

A.做错事情时能够得到上司原谅
B.让上司看到你的努力
C.良好的沟通有助于工作进展
D.可以得到上司的认同