单项选择题
A.产品或服务自身的形象 B.产品或服务提供者的形象 C.使用者的形象 D.传播媒介的形象
A.客户价值最大化 B.不同客户具有不同价值 C.客户期望最大化 D.客户满意度最高
A.由一线人员直接提供的服务 B.客户间的交互服务平台 C.电子化服务界面 D.由后台人员间接提供的服务
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