单项选择题

“首因效应”是在哪方面服务礼仪产生的。（）

A.呼出礼仪
B.应答礼仪
C.交流礼仪
D.结束礼仪

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单项选择题

A.事前防范
B.事中防范
C.事后防范
D.制度防范

单项选择题

A.事前防范
B.事中防范
C.事后防范
D.制度防范

多项选择题

A.严禁利用本职工作便利，私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用
B.严禁私自以客户名义办理任何业务
C.严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为
D.严禁携带存储功能电子设备进入职场，擅自盗取客户信息