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多项选择题
物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。
A.服务组合测定
B.发现顾客与企业间的节点
C.分析顾客需求
D.定点超越分析
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多项选择题
（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。
A.接受订货的截止时间
B.订货单位
C.信息
D.进货期
多项选择题
可从（）方面衡量物流服务水准。
A.可得性
B.增值性
C.作业性
D.服务可靠性
多项选择题
根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。
A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型
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