多项选择题
A、签收登记 B、及时拆封 C、妥善处理 D、阅函加注
A、要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理 B、想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折 C、处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合 D、严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理 E、不断完善信访工作制度和工作规范
A、具体仔细，逐字逐句地读 B、精力集中 C、认真分析 D、设法解决实际问题
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