医患沟通贯穿外科全程，适当的沟通方式不包括（）。

A.一般情况下，应当由患者本人签署
B.患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字
C.患者因病无法签字时，应当由其近亲属签字，没有近亲属的，由其关系人签字
D.患者没有权利拒绝有利于其本人健康利益的手术
E.为抢救患者，在法定代理人或者近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者被授权的负责人签字（班内时间医务处、班外时间总值班）

A.存在医闹歪风
B.医患双方以不同的方式看待疾病
C.患者情绪化的反应影响了倾听
D.医生没有解释清楚
E.医生没有核实患者的理解

A.信息收集
B.信息给予
C.理解病人
D.沟通结束
E.建议投诉