多项选择题
A.服务的易逝性B.人员素质C.顾客参与服务过程D.顾客情绪
A.计划与控制B.模块化设计与制造C.作业排序D.离线备料
A.敞开式布局B.网格式布局C.自由式布局D.精品店式布局
A.构建流程图B.确定每道工序流程的特征C.确定各工序间的特征D.确定流程瓶颈工序
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