单项选择题
A.组织结构趋于扁平化B.决策自下而上C.人与人比较平等D.沟通受到层级的限制
A.已有经验的影响B.沟通双方地位的差异导致的障碍C.认知偏见D.语言障碍
A.了解客户需求B.满足客户需求C.对客户不冷不热D.为客户提供附加服务并加强平时的感情联络
A.交谈是一种双向性的，非正式的，具有更多灵活性的沟通形式B.交谈是一种双向性的，非正式的沟通形式C.交谈是一种双向性的，具有更多的灵活性，口语化色彩较浓的沟通形式D.交谈是一种双向性的，口语化色彩较浓的沟通形式
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