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多项选择题

企业实践中最常见的重点客户包括（）

A、机构组织客户 
B、中间商客户 
C、KA大卖场 
D、重点消费者客户 
E、零售商客户

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单项选择题
建立重点客户关系的过程的第一步是（）

A、选择客户关系的类型 
B、找准客户接触点 
C、与客户达成和谐与共识 
D、收集客户信息
单项选择题
为了自身运转或员工福利而大规模采购的企业、政府部门和非营利性组织是（）

A、机构组织客户
B、中间商客户
C、KA大卖场
D、重点消费者客户
问答题
简述重点客户管理过程。
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