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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店客房服务与管理)

单项选择题

与客人谈话时哪个做法是正确的（）。

A.与客人保持半米的距离
B.音量要很轻以免影响其他客人休息
C.目光要注视客人
D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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单项选择题
清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。

A.吸力式
B.直立式
C.混合式
D.都不是
单项选择题
如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现场寻找。

A.客人
B.服务员
C.保安人员
D.管理人员
单项选择题
下列哪种洗涤剂不能用于去除油脂类污渍（）。

A.汽油
B.四氯化碳
C.松节油
D.香蕉水
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