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多项选择题

物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）。

A、直线式功能
B、矩阵式功能
C、服务性功能
D、合作性功能
E、效益与效率功能

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单项选择题
能源保障是（）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区
B、写字楼
C、商业
D、工业区
单项选择题
“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区
B、写字楼
C、商业
D、工业区
单项选择题
“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。

A、住宅小区
B、写字楼
C、商业
D、医院
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