单项选择题
A.顾客满意B.理念满意C.产品满意D.服务满意
A.收集信息B.确定目标C.策划方案D.效果评价
A.政府公众B.媒介公众C.消费公众D.社区公众
A.心理障碍B.能力障碍C.表达障碍D.文化差异
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