多项选择题
A.小额转账汇款 B.投资理财 C.账户管理 D.查询缴费 E.注册电子银行
A.短信营销法 B.电话营销法 C.面对面营销法 D.新媒体营销
A.安抚客户情绪 B.耐心听取客户意见 C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系 D.不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
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