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多项选择题

上级下达指令时最好要（）。

A.态度和蔼，语气自然亲切
B.要使用组织的正式渠道
C.请下属复述一遍
D.可以亲自示范下属他看
E.问下属“听懂了吗？”

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多项选择题
费舍（Fisher）和尤利（Ury）在《谈判力》一书中列出整合性谈判的关键原则有（）。

A.就事论事
B.把注意力聚焦于利益而非立场
C.为共同受益创造条件
D.坚持客观标准
E.第三方参与
多项选择题
情绪具有（）的功能。

A.适应
B.动机
C.组织
D.信号
E.表达
多项选择题
凯利的三维归因理论认为，要找出行为真正的原因主要由以下几方面信息确定（）。

A.偶然性
B.区别性
C.共同性
D.必然性
E.一贯性
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