多项选择题
A．设施 B．口碑 C．设备 D．需求 E．承诺
A．移情性 B．保证性 C．适应性 D．可靠性 E．感知性
A．市场营销沟通 B．顾客口碑 C．顾客需求 D．服务产品 E．企业形象
A．售后服务 B．辅助服务 C．便利服务 D．咨询服务 E．核心服务
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