多项选择题

哪些属于营业员服务过程规范？（）

A、起身迎接
B、问有答声
C、双手递接
D、唱收唱付
E、暂离致歉
F、确认需求
G、走有送声

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多项选择题

首问责任制的基本原则（）。

A、一个人接触
B、一个窗口对外
C、一条龙作业
D、一次性解决

多项选择题

针对新入网客户，严格执行实名制，并为客户免费提供基础互联网服务主要有哪些？（）

A、飞信
B、139邮箱
C、号簿管家
D、彩云

多项选择题

针对校园市场，WLAN分流举措有哪些？（）

A、提升规模打基础：加大校园覆盖，推广融合套餐，做大使用用户规模
B、优化体验降门槛：优化认证客户端及手机portal，增加自助办理、查询、提醒功能
C、精确宣传做引导：短营上线手机WLAN使用指南、对校园智能机用户精确营销、校园接触点宣传、口碑传播
D、整合平台促销售，发挥三维立体销售模式的协同效应