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单项选择题

全面客观地分析各种影响因素，对计划内容的合理性做出符合实际的评价，属于（）阶段。

A.计划
B.执行
C.检查
D.处理

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单项选择题
下列选项中，不属于饭店服务全效益质量管理下追求的效益的是（）。

A.经济效益
B.社会效益
C.环境效益
D.科技效益
单项选择题
下列选项中，属于直接为顾客服务的各项规章制度的是（）。

A.交接班制度
B.考勤制度
C.培训制度
D.住宿登记制度
单项选择题
下列选项中，不属于服务技能的是（）。

A.操作技能
B.推销技能
C.沟通技能
D.遵纪守法
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