多项选择题
A.有关政策法规 B.业务办理程序 C.事务处理流程 D.停电预告
A.走收和坐收 B.委托银行代收 C.储蓄付费 D.客户自助交费
A.增加 B.减少 C.正常 D.有时增加、有时减少
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