单项选择题
A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望
A.输入 B.资源 C.实施活动 D.输出
A.销售者 B.法人代表 C.检查人员 D.政府工作人员 E.生产者
A.安全性丧失 B.整体功能丧失 C.部分功能丧失 D.功能逐渐丧失
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