单项选择题
对用户提出的咨询操作、培训请求、现场支持等从受理、处理到最终关闭进行全过程的管理被称为()。
A.突发事件管理
B.服务请求管理
C.问题管理
D.权限管理
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单项选择题
A.突发事件管理
B.服务请求管理
C.问题管理
D.权限管理
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