多项选择题
A.专业知识 B.个人技能 C.社会常识 D.生活常识
A.及时体察自己的情绪 B.管理好自己的情绪 C.压力释放 D.用积极的情绪来感染客户
A.目标 B.价值 C.产品 D.整合 E.参与
A.产品种类定位 B.产品利益上的定位 C.产品特色定位：大小、设计、价格、技术等 D.使用者类型的定位：建立“产品阶梯” E.针对竞争对手的定位
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