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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 中国电信VIP客户服务经理认证考试

单项选择题

属于力量型客户技巧的是()

A.认真,仔细,注意细节,有条不紊,可以使用数据供对方判断
B.直入主题,语速稍快,一针见血点出客户的利益点
C.语气热情,以寒暄方式开始,表现对对方的重视,使用敏感性词汇
D.镇静,音量低,语速慢,彬彬有礼,寻找共同的兴趣爱好
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