单项选择题
服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。
A.建立企业良好的信誉;
B.对供方人员自身素质的要求;
C.必须建立有效的质量管理体系;
D.满足顾客和相关方的需求和期望。
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单项选择题
A.建立企业良好的信誉;
B.对供方人员自身素质的要求;
C.必须建立有效的质量管理体系;
D.满足顾客和相关方的需求和期望。
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