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单项选择题

下列哪一项不是降低服务变异性的方法（）？

A.提供有形的产品线索
B.利用机器设备辅助服务的进行
C.对服务人员进行教育训练
D.将服务程序标准化

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单项选择题
下列哪一项是将既存产品锁定在新的市场或新的区隔（细分），作为一种新产品的发展战略（）？

A.重新定位
B.扩散
C.筛选市场
D.区隔（细分）市场
单项选择题
下列哪一种情形不利于公司推展新产品（）？

A.做出长期的承诺，以支持创新和新产品开发
B.营造一个有利于达成新产品目标的环境
C.了解顾客对新产品的需要
D.以公司利益为主要考虑
单项选择题
产品线是由一组高度相关的产品所组成的，因为（）。

A.这组产品功能相似，且提供相似的利益
B.这组产品都制定相同的价格
C.这组产品使用相同创意
D.这组产品都使用相同原料
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