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协调沟通不一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解。（）
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根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上，发生零线断线导致居民用户家用电器损坏时，应由供电企业承担赔偿责任。（）
判断题
根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对于因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏时的修复，不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费不应由供电企业承担。（）
判断题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后1个工作日内联系客户（除保密、匿名投诉工单外），7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。（）
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