判断题

导游员不得以明示的方式向游客所要小费，但在游客不主动给时可以暗示。（）

【参考答案】

错误

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多项选择题

A.立即报警，组织撤离
B.判断火情，引导自救
C.保证自己先撤离火场，才能救更多的游客
D.报告旅行社领导
E.做好善后事宜

多项选择题

A.带遗失者到机场询问处报告行李丢失
B.安慰客人，并将遗失者的详细信息留给行李询问处
C.帮助遗失者购买一些生活必需品
D.导游人员经常与机场联系，询问寻找情况
E.如果确定行李丢失，可协助进行索赔

多项选择题

A.计划时间
B.时刻表时间
C.票面时间
D.问询时间
E.约定时间