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思维导图法
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单项选择题
人的大脑有相应分区，左脑称为逻辑脑，以理性思考为主，右脑称为感性脑，更多关注图画、音乐、（）等。
A.推理
B.语言
C.分析
D.情感
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单项选择题
思维导图是发散思维的一种体现，当我们运用发散思维思考问题时，一定要注意其深度和（）
A.广度
B.清晰度
C.复杂度
D.简化度
判断题
安全性是指用知识、服务水平以及服务态度激发的客户信任感。
判断题
处理服务冲突时，不能为了满足客户的期望值而损害公司的利益。
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