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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

单项选择题

（），中国联通获得WCDMA网络运营牌照。

A.2008年1月
B.2008年12月
C.2009年1月
D.2009年12月

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单项选择题
2003年初至2008年，根据工信部对电信业务客服号码资源的统一调整，（）管理的理念和方法得到全面推广。

A.模式化
B.概念化
C.数字化
D.企业化
单项选择题
（）至2001年底，中国联通建立了专业的客户服务队伍。

A.2000年8月
B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月
单项选择题
中国联通10010客户服务中国经历了（）个发展阶段。

A.三
B.四
C.五
D.六
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