问答题
简答题
在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些？
【参考答案】
理由如下所述：
（1）顾客期望的改变。几乎每个市场，现在的顾客变得比他们过去需求更多和更高级。
（2......
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