问答题
简答题
运用顾客完全满意战略，实施全方位质量管理时，应把握哪些要点？
【参考答案】
运用顾客完全满意战略，实施全方位质量管理时，应把握以下八大要点：
（1）树立“住户需求&rdquo......
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