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单项选择题
许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.潜在产品层次
D.附加产品层次
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单项选择题
消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次
单项选择题
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次
单项选择题
在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（）特点。
A.及时性和共享性
B.便捷性和低费用
C.可靠性和客观性
D.交互性和充分性
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