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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电营销知识

单项选择题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，（）是供电企业已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

A.骚扰来电客户
B.疑似套取信息客户
C.不合理诉求客户
D.恶意诉求客户

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单项选择题
针对已标记【无理诉求客户】的非投诉工单，国网客服中心（）。

A.仅开展一次短信回访
B.仅开展一次电话回访
C.开展三次电话回访
D.不开展回访
单项选择题
对报装容量（）千伏安及以下、10（20）千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复。

A.800
B.1250
C.1000
D.630
单项选择题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，七类气象灾害类型中红色高温预警等级：24小时内最高气温将升至（）以上。

A.40℃
B.30℃
C.20℃
D.10℃
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