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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 质量管理学 > 全面质量管理的基础工作

单项选择题

质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。

A.过程受控和满足需求
B.检验合格
C.顾客的需求和期望
D.认证机构的要求

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单项选择题

依据品牌有沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。

A.信誉
B.质量
C.技术
D.责任

单项选择题

以下不属于六西格码项目立项要求的是（）

A.项目要支持顾客满意的改善
B.项目要支持组织目标的实现
C.项目要为组织带来一定的财务回报
D.项目有成熟改进方案且风险较小

单项选择题

某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（）。

A.选用U图
B.选用X-R图
C.选用np图
D.选用p图

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